Często zadawane pytania
Pytania ogólne: Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@hovia.com lub zadzwonić do nas pod numer +44 (0)151 708 5400 i porozmawiać z jednym z naszych pracowników działu obsługi klienta. Nasze wsparcie telefoniczne jest dostępne od poniedziałku do piątku: 09:00 - 17:00 czasu brytyjskiego.
Prasa & Zapytania marketingowe: Prosimy o kontakt pod adresem: alicia.south@gimmersta.com Zapytania handlowe: Zapytania handlowe można znaleźć na naszej stronie strona handlowa , pisząc do nas na adres commercial@hovia.com lub dzwoniąc pod numer +44 151 541 3041.
Nasze tapety zostały stworzone do pracy we wszystkich środowiskach wewnętrznych i nadają się zarówno do obszarów o niskim, jak i wysokim natężeniu ruchu. Pracujemy nad wszelkiego rodzaju projektami komercyjnymi dla klientów handlowych na całym świecie. Nasze tapety można znaleźć w najlepszych hotelach i restauracjach oraz w biurach największych światowych marek.
Jeśli fototapeta będzie używana w obszarze o dużym natężeniu ruchu, zalecamy użycie naszego papieru Pro. Ta opcja zapewnia największą odporność na uszkodzenia, plamy i jest niezwykle wytrzymała. Nasze rodzaje papieru mają komercyjną klasę ogniową, a więcej informacji na ich temat można znaleźć tutaj.
W przypadku pytań dotyczących projektu komercyjnego prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem commercial@hovia.com, który chętnie udzieli odpowiedzi.
Tak, nasz zespół dedykowanych Account Executive'ów pomaga projektantom wnętrz, architektom i firmom w realizacji ich wizji dekoratorskich każdego dnia. Jeśli chcesz zarejestrować konto handlowe, które zapewnia wiele korzyści, w tym ekskluzywne ceny, wypełnij formularz na stronie Hovia Trade lub napisz do nas na adres commercial@hovia.com, a my skontaktujemy się z Tobą, aby rozpocząć.
Absolutnie. Rozumiemy, że możesz chcieć sprawdzić nasze papiery w zaciszu własnego domu przed złożeniem zamówienia i chętnie Ci w tym pomożemy! Nasze próbki dadzą ci możliwość sprawdzenia jakości naszych papierów w rolkach Standard, Pro, Peel & Stick i powtarzalnych wzorów oraz kolorów w każdym z wzorów.
Próbki można zamówić na stronach produktów w witrynie za niewielką opłatą - stamtąd wydrukujemy je specjalnie dla Ciebie i wyślemy w ciągu dwóch dni roboczych.
Niestety, nie jesteśmy w stanie zaoferować niestandardowych próbek naszego papieru Peel & Stick i papieru Pro klientom indywidualnym. Jednak ze względu na to, że papier Peel & Stick i papier Standard mają identyczny materiał wierzchni, zalecamy zamówienie próbek papieru Standard.
Jeśli nadal chcesz zobaczyć papier Peel & Stick lub Pro, możemy wysłać próbkę techniczną każdego z nich na żądanie, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres contact@hovia.com.
Dla klientów komercyjnych oferujemy niestandardowe próbki naszego papieru Pro, a także klasy Standard. Wyślij nam wiadomość e-mail na adres commercial@hovia.com ze swoją prośbą, a jeden z naszych dedykowanych specjalistów ds. obsługi klienta z przyjemnością Ci w tym pomoże.
Wszystkie zamówienia drukujemy tak szybko, jak to możliwe i staramy się dostarczyć je w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli masz pilny termin, skontaktuj się z nami pod adresem contact@hovia.com, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie zostało wysłane tak szybko, jak to możliwe, aby dać mu jak największą szansę na dotarcie na czas.
Należy pamiętać, że mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia w transporcie poza naszą kontrolą, w tym opóźnienia ze strony naszych partnerów dostawczych, Fedex, PostNord i UPS. W przypadku krajów, które mogą wymagać opłat celnych, mogą one czasami opóźnić proces dostawy. Chociaż zawsze staramy się dostarczyć produkt tak szybko, jak to możliwe, należy pamiętać o potencjalnych opóźnieniach spowodowanych czynnikami niezależnymi od Hovia.
W ciągu ostatnich 10 lat szybko się rozwinęliśmy i staliśmy się wiodącą w branży marką tapet, rozpoznawalną na całym świecie. Wcześniej znana jako MuralsWallpaper, nasza nowa nazwa Hovia pozwoli nam rozszerzyć naszą ofertę produktów.
Z cyfrowym rdzeniem, wstrząsamy zmęczoną branżą, zapewniając najlepszy wybór świetnego wzornictwa na ścianach. Nasze tapety są pozyskiwane w sposób etyczny, przy użyciu wyłącznie materiałów najwyższej jakości, aby zapewnić żywy nadruk o doskonałej rozdzielczości.
W przeciwieństwie do tradycyjnego modelu branżowego, jesteśmy właścicielami kompleksowej podróży naszych tapet. Pozwala nam to na pełną kontrolę nad jakością i spójnością naszych produktów oraz doświadczeniem klienta, a także zapewnia, że nasze ceny pozostają uczciwe.
Naszym celem jest być czymś więcej niż tylko dobrą marką; chcemy być również marką, która czyni dobro. Dlatego niestrudzenie pracujemy nad tym, aby nasze produkty i opakowania ograniczały swój wpływ na środowisko.
Wysyłamy na cały świat, ale jesteśmy brytyjską marką urodzoną w Liverpoolu. Wszystko, co robimy, robimy we własnym zakresie, od projektowania i wytwarzania własnych produktów po wspieranie naszych klientów, co oznacza, że jesteś z nami w dobrych rękach.
Nowa tapeta zostanie zrolowana w bezpiecznym pudełku marki Hovia i zabezpieczona wewnątrz wewnętrznym opakowaniem, aby chronić ją podczas transportu.
W przypadku naszych standardowych rolek z powtarzającym się wzorem, każda rolka zostanie zwinięta osobno. W przypadku naszych fototapet będzie to jedna rolka podzielona na paski, każdy pasek do wysokości fototapety i ponumerowany w kolejności rosnącej, aby można go było zainstalować od lewej do prawej.
W przypadku zamawiania wielu fototapet lub tapet, będą one wyraźnie oznaczone, abyś wiedział, która jest która. W przypadku większych ilości może zostać dostarczone więcej niż jedno pudełko, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem contact@hovia.com, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w tym zakresie.
Tak, nasze tapety zapewniają kreatywny zwrot w wystroju łazienki. Ważne jest, aby pomieszczenie było dobrze wentylowane i aby papier nie był bezpośrednio narażony na działanie wody.
Zalecamy również użycie pasty antypleśniowej i dodanie 20% dyspersji do pasty, ponieważ pasta musi być nieco mocniejsza podczas instalacji w łazience. Można również kupić pastę z już wymieszaną dyspersją. Porozmawiaj z lokalnym sklepem dla majsterkowiczów, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze dla Twojej ściany.
Mogą występować pewne różnice między monitorami komputerowymi a ostatecznym wydrukowanym produktem. Wynika to z indywidualnych ustawień jasności i intensywności kolorów, jednak zazwyczaj jest to bardzo minimalne. Kolory mogą również wyglądać nieco inaczej w zależności od materiału, na którym są drukowane.
Jeśli masz jakieś szczególne obawy dotyczące dopasowania kolorów, sugerujemy wysłanie próbki przed złożeniem ostatecznego zamówienia, aby uzyskać dokładniejsze wyobrażenie o kolorze. Po otrzymaniu produktu końcowego sugerujemy w miarę możliwości dopasowanie kolorów farb itp.
Próbki można zamówić na naszej stronie internetowej na dowolnej stronie produktu.
Po zamówieniu próbki wydrukujemy ją i wyślemy w ciągu dwóch dni roboczych.
Tapety standardowe:
Nasze tapety z powtarzającym się wzorem są dostarczane w rolkach o szerokości 50 cm i długości 10 m. Długości powtarzania wzoru można znaleźć na każdej stronie produktu i są one instalowane tak samo, jak tradycyjne rolki tapet, z którymi mogłeś mieć do czynienia wcześniej.
Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszej instrukcji instalacji tapety Standard.
Standardowa fototapeta papierowa:
Nasze standardowe fototapety papierowe są dostarczane w rolce, która jest następnie dzielona na wiele pasków (kropli) o szerokości 50 cm i wysokości fototapety.
Każda kropla jest ponumerowana, dzięki czemu wiesz dokładnie, jak fototapeta pasuje do siebie i w jakiej kolejności ją powiesić. Po prostu zacznij od jednej strony ściany i kontynuuj wieszanie każdego panelu tapety, dopasowując wzór w miarę przesuwania się wzdłuż ściany, aż do ukończenia fototapety.
Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym przewodniku instalacji fototapety Standard.
Fototapeta papierowa Pro:
Nasz papier Pro jest nieco inny, ponieważ jest dostarczany w rolce, która jest następnie dzielona na wiele paneli o szerokości do 1,2 m i wysokości fototapety.
Ponownie, każdy panel jest ponumerowany, dzięki czemu dokładnie wiesz, jak fototapeta pasuje do siebie i w jakiej kolejności ją powiesić. Po prostu zacznij od jednej strony ściany i kontynuuj wieszanie każdej kropli tapety, dopasowując wzór za pomocą metody nakładania i łączenia, przesuwając się wzdłuż ściany, aż do ukończenia fototapety.
Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym przewodniku instalacji fototapety Pro.
Fototapeta papierowa Peel & Stick:
Nasze fototapety papierowe Peel & Stick są dostarczane na rolce, która jest następnie dzielona na wiele pasków (kropli) o szerokości 50 cm i wysokości fototapety.
Każda kropla jest ponumerowana, dzięki czemu wiesz dokładnie, jak fototapeta pasuje do siebie i w jakiej kolejności ją powiesić. Po prostu zacznij od jednej strony ściany i kontynuuj wieszanie każdego panelu tapety, dopasowując wzór w miarę przesuwania się wzdłuż ściany, aż do ukończenia fototapety.
Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszym przewodniku instalacji Peel & Stick.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z instalacją, skontaktuj się z nami pod adresem contact@hovia.com, gdzie będziemy mogli poprowadzić Cię przez cały proces.
Mogą występować pewne różnice między monitorami komputerowymi a ostatecznym wydrukowanym produktem. Wynika to z indywidualnych ustawień jasności i intensywności kolorów, jednak zazwyczaj jest to bardzo minimalne. Kolory mogą również wyglądać nieco inaczej w zależności od materiału, na którym są drukowane.
Jeśli masz jakieś szczególne obawy dotyczące dopasowania kolorów, sugerujemy wysłanie próbki przed złożeniem ostatecznego zamówienia, aby uzyskać dokładniejsze wyobrażenie o kolorze. Po otrzymaniu produktu końcowego sugerujemy w miarę możliwości dopasowanie kolorów farb itp.
Próbki można zamówić na naszej stronie internetowej na dowolnej stronie produktu.
Po zamówieniu próbki wydrukujemy ją i wyślemy w ciągu dwóch dni roboczych.
Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z nowej tapety i dlatego zalecamy dokładne przestrzeganie naszego przyjaznego dla majsterkowiczów procesu instalacji. Rozłóż każdą kroplę tapety i miej pod ręką wszystkie niezbędne narzędzia, aby zapewnić płynną instalację.
W przypadku naszych tapet samoprzylepnych, po nałożeniu na ścianę i wyschnięciu pasty nie można jej ponownie zawiesić ani zmienić jej położenia.
Nasze tapety samoprzylepne można zmieniać podczas instalacji, jednak po zainstalowaniu nie można ich usunąć ani ponownie zawiesić.
Nowa tapeta zostanie dostarczona w pudełku kraft marki Hovia.
Nasz standardowy typ papieru, Peel and Stick i standardowe powtórzenia wzorów są dostarczane w pudełku o wymiarach około 58 cm x 20 cm x 9 cm.
Nasze zamówienia na papier Pro są dostarczane w pudełku o wymiarach około 130 cm x 10 cm x 10 cm lub w nieco większym pudełku o wymiarach 130 cm x 18 cm x 18 cm. Uwaga. W przypadku większych zamówień tapeta może zostać dostarczona w kilku pudełkach.
Sypialnie dziecięce to jedne z najpopularniejszych przestrzeni, w których wykorzystywane są nasze produkty. Możesz zainspirować się naszymi pięknymi zdjęciami klientów.
Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem i używamy tylko nietoksycznych papierów, atramentów i tonerów, aby zapewnić bezpieczeństwo dzieciom. Wszystkie rodzaje papieru można prać. Nasz papier Pro jest trudniejszy w czyszczeniu i odporny na plamy, a jednocześnie niezwykle wytrzymały na uderzenia i zadrapania.
Jeśli masz jakieś bardziej szczegółowe pytania, napisz do nas na adres contact@hovia.com, a z przyjemnością pomożemy.
Używamy tylko najlepszych materiałów do naszych tapet i zostały one poddane rygorystycznym testom, aby upewnić się, że nadają się do użytku zarówno w pomieszczeniach mieszkalnych, jak i komercyjnych. Mając to na uwadze, zapobieganie jest nadal najlepszą strategią, aby utrzymać tapetę w jak najlepszym stanie. Zalecamy zachowanie ostrożności wokół tapety i nie instalowanie jej w miejscach, w których prawdopodobieństwo kontaktu jest nadmierne.
Nasze tapety Standard i Peel & Stick są wykończone matową powłoką na bazie wody, zapewniającą zmywalną trwałość, a także minimalizującą połysk.
Jeśli trwałość jest dla Ciebie kluczową kwestią, zalecamy naszą opcję Heavy Paper, która jest wysokiej jakości produktem winylowym o gramaturze 300 g / m2 - idealnym do obszarów o dużym natężeniu ruchu.
Tworzenie przestrzeni, które są przyjazne dla ludzi i planety, ma kluczowe znaczenie dla wszystkiego, co robimy.
Wszyscy wiemy, że możemy zrobić więcej, aby żyć i pracować w bardziej zrównoważony sposób, dlatego zobowiązaliśmy się do ciągłego sprawdzania wpływu na środowisko na każdym etapie cyklu życia naszych produktów, aby upewnić się, że robimy to tak odpowiedzialnie, jak to tylko możliwe.
Zawsze dbaliśmy o nasz wpływ na środowisko. Od momentu założenia firmy w 2010 roku dbamy o zrównoważony rozwój w każdym elemencie naszej pracy. Jesteśmy dumni z tego, co osiągnęliśmy do tej pory, ale wiemy, że jest jeszcze wiele do zrobienia.
Produkty & Materiały
Papier, którego używamy do naszych tapet Standard i Peel & Stick, posiada certyfikat FSC Mix Credit, a nasze tusze i tonery są nietoksyczne.
Dystrybucja & Magazynowanie
Ponieważ drukujemy nasze tapety na zamówienie, nie potrzebujemy dużych magazynów do przechowywania zapasów. Oznacza to, że wytwarzamy bardzo mało odpadów i nie zużywamy nadmiaru energii, woohoo! Więcej informacji na ten temat znajduje się poniżej.
Energia & Odpady
W naszym biurze w Liverpoolu korzystamy w 100% z energii odnawialnej, w tym do zasilania naszych serwerów internetowych.
Recyklingujemy nasze wkłady atramentowe, aby nie trafiały na wysypiska śmieci i stale sprawdzamy nasze wykorzystanie tworzyw sztucznych, aby je zmniejszyć i całkowicie usunąć tam, gdzie to możliwe.
Nasze tapety pakujemy w bardzo bezpieczne opakowania kartonowe, więc jeśli Twoja fototapeta nie dotarła tak, jak powinna, daj nam znać, abyśmy mogli pilnie rozwiązać problem.
Po pierwsze, prosimy o zaakceptowanie i podpisanie przesyłki. Pozwoli nam to rozwiązać problem znacznie szybciej niż w przypadku zwrotu przesyłki przez kuriera. Następnie prosimy o przesłanie zdjęć wszelkich uszkodzeń opakowania i produktu na adres contact@hovia.com wraz z identyfikatorem zamówienia, aby jeden z naszych zespołów mógł je ocenić.
Następnie możemy rozpocząć pracę nad wysyłką zamiennika w trybie priorytetowym, korzystając z najszybszych możliwych usług dostawczych w Twojej okolicy.
Uwaga: pamiętaj, aby zachować uszkodzony produkt, dopóki nie poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Chcemy, aby tapeta pomogła stworzyć wymarzoną przestrzeń życiową i mając to na uwadze, została zaprojektowana tak, aby przetrwała wiele lat! Niestety nie można jej usunąć i ponownie zawiesić.
Nasz standardowy gatunek jest wyposażony w powłokę do zdzierania na odwrocie, co ułatwia jej usunięcie, można to zrobić na parze lub mocząc, a następnie powoli odklejając ją od ściany.
Naszą tapetę Peel and Stick można łatwo usunąć, odrywając ją od ściany, co czyni ją idealną, jeśli mieszkasz w wynajmowanej przestrzeni lub planujesz przeprowadzkę do domu w przyszłości!
Nasza klasa Pro ma klasyczny podkład typu kraft, dlatego wymaga parowania i zeskrobywania ze ściany.
Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich rodzajów papieru mogą wystąpić kosmetyczne uszkodzenia ściany / farby.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi szczegółowymi przewodnikami:
Jak usunąć tapetę
Jak użyć parownicy do tapet, aby usunąć tapetę
Jak usunąć tapetę bez parownicy
Jak usunąć klej do tapet?
Zawsze zalecamy dwukrotne i trzykrotne sprawdzenie wymiarów przed złożeniem zamówienia. Możemy zmienić wymiary zamówienia w dowolnym momencie przed dokonaniem płatności. Niestety, po opłaceniu fototapety i zatwierdzeniu podglądu obrazu nie możemy zaakceptować żadnych dalszych zmian ze względu na indywidualny charakter naszego produktu.
Więcej informacji na temat mierzenia ścian lub mierzenia ścian o nietypowych kształtach można znaleźć w naszym przewodniku pomiarowym .
Jednak nasi klienci są dla nas najważniejsi i jeśli popełniłeś błąd przy zakupie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pod adresem contact@hovia.com. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko i starannie rozwiązać wszelkie problemy.
Tysiące klientów oceniło nas na Trustpilot jako "doskonałych". Opinie można przeczytać na naszej stronie Trustpilot.
W Hovia jesteśmy dumni z dostarczania wysokiej jakości tapet, które spełniają potrzeby naszych klientów. Rozumiemy jednak, że czasami coś może nie pójść zgodnie z planem i może zaistnieć potrzeba zwrotu zakupionego produktu.
Zwroty są przyjmowane w ciągu 60 dni od otrzymania przesyłki, co obejmuje również tapety wykonane na zamówienie. Nadal możesz zwrócić tapetę, jeśli rozciąłeś paski.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@hovia.com, a oni udzielą Ci instrukcji, jak postępować.
Warunki mają zastosowanie do zwrotu naszych tapet, prosimy o zapoznanie się z naszą stroną dotyczącą wysyłki i zwrotów, aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów.
Niestety, po opłaceniu fototapety i zatwierdzeniu podglądu nie możemy zaakceptować żadnych dalszych zmian ze względu na indywidualny charakter naszego produktu.
Jednak nasi klienci są dla nas najważniejsi i jeśli popełniłeś błąd przy zakupie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pod adresem contact@hovia.com. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko i starannie rozwiązać wszelkie problemy.
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, a wszystkie płatności online są bezpieczne i przetwarzane przy użyciu solidnych procesów bezpieczeństwa i poufności.
W przypadku naszych klientów handlowych, którzy wolą płacić przelewem, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem commercial@hovia.com, który z przyjemnością udzieli dalszych porad.
Aby uzyskać więcej informacji na temat płatności, napisz do nas na adres contact@hovia.com, a nasz zespół odpowie na wszystkie inne pytania.
Chociaż próbki mogą dać dobre wskazanie koloru, nie zalecamy dopasowywania kolorów do próbki ze względu na niewielkie różnice między partiami druku. W rezultacie zawsze zalecamy dopasowanie kolorów do ostatecznej otrzymanej tapety, aby uzyskać idealne dopasowanie. Aby uniknąć tego problemu, możesz poprosić doradcę ds. tapet o zorganizowanie próbki do wydrukowania w tym samym czasie, co fototapeta, abyś miał coś do zabrania do sklepów z farbami, sklepów meblowych itp. Będzie to najbardziej zbliżony kolor do fototapety.
W przypadku zamówień komercyjnych skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem commercial@hovia.com, a jeden z naszych doradców klienta będzie w stanie pomóc Ci w zamówieniu próbek.
Jesteśmy bardzo dumni z naszej szybkiej wysyłki, obejmującej większość świata w ciągu zaledwie 3-5 dni roboczych od płatności do dostawy. Czasami jednak przy produkcji towarów na zamówienie lub wysyłce międzynarodowej mogą wystąpić nieoczekiwane opóźnienia. Chociaż zdarza się to bardzo rzadko, z tego powodu zalecamy wszystkim klientom, aby poczekali, aż otrzymają tapetę przed zarezerwowaniem instalatora.
Po otrzymaniu tapety prosimy o sprawdzenie jej przed montażem, aby upewnić się, że wszystko dotarło zgodnie z zamówieniem i jest w najlepszym stanie. W ten sposób możemy naprawić wszelkie nieprawdopodobne problemy, zanim papier zostanie zainstalowany i będziesz musiał wezwać dekoratora.
*W żadnym wypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności ani rekompensować żadnych opłat stron trzecich poniesionych przez przesyłkę, która została dostarczona z opóźnieniem lub z wadą.
Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat w ciągu zaledwie 3-5 dni roboczych od momentu dokonania płatności.
Nie trzeba długo czekać na nową, niesamowitą tapetę!
Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym i opłatom celnym nakładanym przez kraj docelowy. Opłaty różnią się w zależności od lokalnej administracji i należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji.
Tapeta zostanie dostarczona za pośrednictwem śledzonego kuriera i w większości przypadków będzie wymagać podpisu w celu zakończenia dostawy. Dostarczymy pełne dane śledzenia zamówienia po wysłaniu, gdzie można podać własne preferencje dotyczące dostawy, takie jak data, bezpieczna przestrzeń i czy zostawić u sąsiada itp.
Po otrzymaniu płatności za zamówienie, produkcja rozpoczyna się natychmiast i dla zdecydowanej większości świata dostawa zostanie zrealizowana w ciągu 3-5 dni roboczych od tego momentu.
Będziemy Cię informować na bieżąco w trakcie procesu produkcji i w mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia opóźnień.
Po wysłaniu zamówienia można śledzić jego postęp, korzystając z pełnych informacji o śledzeniu, które zostaną wysłane pocztą elektroniczną. Nasze zamówienia są wysyłane drogą lotniczą przy użyciu śledzonej usługi kurierskiej, która oferuje kompleksowe funkcje dostawy, takie jak zmiana daty, przydzielanie bezpiecznych miejsc i pozostawianie paczki u sąsiada.
Jeśli chcesz uzyskać aktualne informacje na temat postępów w realizacji zamówienia na dowolnym etapie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem contact@hovia.com, podając identyfikator zamówienia, a członek zespołu z przyjemnością Ci pomoże.
Tak, jak najbardziej. Możemy dostosować większość naszych projektów, więc jeśli oznacza to zmianę koloru, aby pasował do Twojego pokoju lub przeniesienie niektórych aspektów projektu, daj nam znać, a my możemy nad tym popracować.
Po prostu wyślij nam e-mail na adres contact@hovia.com z wybranym projektem, wymiarami ściany i prośbą o dostosowanie - nasi utalentowani projektanci klienta mogą wtedy pracować dla Ciebie.
Chcemy, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z projektu swoich fototapet, więc możesz wprowadzić tyle zmian, ile potrzeba, aby uzyskać idealny dla siebie, bez dodatkowych opłat.
Czas na kreatywność.
W przypadku wszystkich zamówień fototapet dostarczymy Ci skalowany podgląd na podstawie przesłanych wymiarów ściany, abyś mógł dokładnie zobaczyć, co zostanie wydrukowane. Wystarczy przejść do wybranego produktu, kliknąć przycisk "Dostosuj & Kup", a na następnej stronie można wprowadzić wymiary ściany, gdzie zostanie wygenerowany podgląd, aby pokazać dokładnie, jak to wygląda. Możesz obracać i przeciągać ten podgląd, aby uzyskać dokładnie taki układ, jaki chcesz.
Jeśli podgląd nie wygląda całkiem dobrze i chciałbyś coś zmienić, po prostu kliknij przycisk "Wprowadź zmianę" nad podglądem i wypełnij swoją prośbę - nasi utalentowani projektanci klienta zabiorą się wtedy do pracy nad spełnieniem tego dla Ciebie.
W przypadku spersonalizowanych fototapet lub szczególnie dużych zamówień, których nie można obsłużyć za pomocą naszego narzędzia do podglądu online, być może będziemy musieli wysłać ten obraz próbny pocztą elektroniczną w ciągu 1 dnia roboczego wraz ze wszystkimi naszymi opcjami płatności. W takim przypadku wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres contact@hovia.com, a my z przyjemnością pomożemy.
Po otrzymaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności. Wszystkie zamówienia są następnie drukowane i wysyłane przesyłką ekspresową za pośrednictwem Fedex, PostNord lub DHL.
Dostawa nastąpi w ciągu 3-5 dni roboczych od dokonania płatności, a po wysłaniu zamówienia prześlemy informacje o jego śledzeniu.
Jeśli Twoje zamówienie podlega jakimkolwiek opłatom celnym lub importowym, kurier skontaktuje się z Tobą bezpośrednio.
Już niedługo otrzymasz swoją nową, niesamowitą tapetę!
Nie martw się, możemy pomóc! Aby zapewnić sprawną instalację, rozłóż panele tapety i dla pierwszego z nich zaznacz ołówkiem na ścianie szerokość panelu. Przytrzymaj pion lub poziomicę, aby narysować pionową linię w dół, co da ci wskazówkę, aby upewnić się, że pierwszy panel jest zawieszony prosto.
Szczegółowe instrukcje można znaleźć w naszych przewodnikach instalacji.
Jeśli nadal masz problemy, daj nam znać, wysyłając zdjęcie na adres contact@hovia.com, gdzie chętnie pomożemy.
Po pierwsze, zależy to od tego, czy ściany, które chcesz wypełnić, są połączone - jeśli są, po prostu wprowadź łączną szerokość i największą wysokość ścian podczas składania zapytania o wycenę na naszej stronie internetowej. Z tego miejsca wyprodukujemy to jako jedną fototapetę z wzorem lub projektem idealnie przepływającym przez dwie ściany!
Jeśli chcesz powiesić fototapetę na dwóch oddzielnych ścianach, skontaktuj się z nami za pośrednictwem contact@hovia.com, podając wymiary każdej ściany i projekt (lub projekty, jeśli są różne!), a my stworzymy dla Ciebie zamówienie.
Chociaż zdarza się to bardzo rzadko, istnieje wiele powodów, dla których może się to zdarzyć. Prosimy o kontakt z tym zapytaniem i kilkoma zdjęciami na contact@hovia.com, a będziemy w stanie pomóc.
Zalecamy zmierzenie ściany w różnych punktach, aby znaleźć najszerszy i najwyższy punkt. Następnie zalecamy dodanie dodatkowych 5-10 cm zarówno do szerokości, jak i wysokości, aby pokryć wszelkie marginesy błędu i nierówności ścian.
Dowiedz się więcej o tym, jak zmierzyć ścianę w najlepszy sposób, aby uzyskać prawidłowy rozmiar ściany.
Stworzymy Twoją tapetę tak, aby wzór lub projekt idealnie się układał! Podczas instalacji upewnij się, że pierwszy panel jest zawieszony prosto, jest to niezbędne do udanej instalacji fototapety. Użyj pionu lub poziomicy, aby zaznaczyć szerokość panelu na ścianie, co da ci wskazówkę podczas wieszania pierwszego panelu i zapewni, że zostanie on powieszony prosto.
Tutaj znajdziesz przewodniki dotyczące instalacji wszystkich naszych różnych okładzin.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas instalacji, daj nam znać na contact@hovia.com, a my z przyjemnością pomożemy!
Masz jeszcze jakieś pytania?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Przejdź do naszej strony kontaktowej, aby uzyskać najlepsze sposoby kontaktu z nami, lub skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem contact@hovia.com.